临时代班兽医师面临的独特挑战与倦怠风险

临时代班工作有时被看作兽医师摆脱职业倦怠的方法，但一份近期白皮书显示，选择这种职业路径的兽医师，同样不能免于倦怠。

兽医临时代班工作已经持续增长十多年。兽医师选择这一方式，是为了更灵活的时间安排、更大的自主权，以及更高的收入潜力。

但这些诱人的好处，也伴随着独特压力，可能损害代班兽医师的情绪及心理健康。Serenity Vet、Galaxy Vets 和 Talkatoo 于 2026 年 1 月发布的一份白皮书显示，代班兽医师的倦怠水平正在上升。

代班兽医师的倦怠正在增加

白皮书分享了一项于 2025 年夏季向兽医师发放的在线调查结果。共有 151 名代班兽医师完成问卷，研究还使用 Galaxy Vets 在 2020—2022 年间收集的数据进行比较。

调查采用经过验证的专业成就感指数（Professional Fulfillment Index，PFI）衡量倦怠，评估专业成就感、工作耗竭和人际疏离三个维度。同时，问卷设置了开放式问题，以收集可能影响倦怠水平的因素。

代班兽医师的倦怠评分随时间有所波动。Galaxy Vets 的数据显示，2021 年倦怠水平曾因疫情相关压力而上升；2022 年略有下降后，此后又上升了 25%。分维度观察时，工作耗竭与人际疏离均有所增加。

临时代班兽医医学协会（RVMA）主席 Jessica Lovegrove（DVM）认为，被代班工作吸引的人，本来就可能具有更高倦怠风险，因此结果可能受到一定影响。

“代班行业往往成为那些已经在传统临床工作中出现倦怠的人转向的地方，”她说。“如果一个曾经倦怠或容易倦怠的人进入代班工作，希望仅凭这一改变就解决问题，那么很可能不会感到倦怠减轻。”

代班兽医师面临许多独特压力

调查发现的常见压力包括承诺过多班次、收入不可预测、行政负担、与医院沟通的问题，以及支持人员不足。很多压力是代班工作特有的，说明能够帮助受雇兽医师或医院业主减少倦怠的方法，不一定对代班兽医师同样有效。

财务压力对代班兽医师是真实存在的，其他兽医专业人员也可能如此。但与实际收入不足相比，财务的不确定性似乎带来更大压力。约三分之一的受访者（33.8%）认为代班收入不稳定、不可预测，而只有 20.5% 表示收入无法满足当前财务需要。

纽约市地区的代班兽医师 Josh Rosen（DVM）指出：“这种财务上的不确定性，并不总让人觉得能够长期维持。”

Rosen 表示，代班机会和财务不确定性会因地区而异。他所在地区工作机会充足，真正的挑战是找到适合自己的医院。“最难的是，在只选择那些医疗做法，以及对待员工、客户和患者的方式都让我认同的医院工作的前提下，排够班次，达到每月目标。”

调查结果也呼应了医院环境的重要性。许多受访者担忧流程不清、人员不足、医院没有清晰沟通工作期望，以及代班时感到不受尊重。

“如果没找到自己真正喜欢的医院，这份工作会难得多，”Rosen 继续说。“我很幸运，与一些出色的团队建立了关系。但到一个陌生环境、文化不佳、又得不到支持的日子，确实很难。日复一日地这样工作，肯定会导致倦怠。”

减少环境带来的压力

Lovegrove 将代班工作的一部分乐趣，形容为“当一只善于适应的变色龙”：与不同医院、团队和客户建立关系，努力融入不同环境。

“您是在提供企业对企业的服务，”她说。“作为代班业务经营者，融入医院环境的责任也落在自己身上。与新同事建立人际关系，需要更高水平的沟通能力。”

虽然成功合作的一部分责任由代班兽医师承担，医院也可以采取多种措施，支持代班人员，让工作顺利开展。RVMA 副主席 Kim Cross（DVM）提出以下建议：

• 提供入岗资料，说明着装要求、接诊频率、医院信息管理系统（PIMS）、人员配比和药房流程。
• 安排一位牵头技术员与代班兽医师配合工作。
• 设置专门的病历书写时间。
• 确保预约时段充足，Cross 建议每次至少 30 分钟。
• 确认客户已被告知将由代班兽医师接诊，并愿意接受。
• 确保员工以友善、感激、尊重且清晰的方式与代班兽医师沟通。

“走进医院几分钟，我就能判断这里是否为代班兽医师做好了准备，”Rosen 说。“医院管理者或医疗总监设计代班工作时，除了临床医疗本身，其他事情都应该由标准操作流程（SOP）来支持。”

他也指出，代班兽医师应愿意向合作医院提供反馈。“如果环境让我不舒服，我会在合适的时候反馈，因为有时情况确实不是医院层面的任何人能够控制的。如果反馈受到欢迎，也被付诸行动，通常就会产生很好的合作关系。”

对同伴社群的需要

调查另一个值得关注的结果，是 2022—2025 年间人际疏离程度上升。这提示代班兽医师常常感到与整个兽医行业，以及其他代班同行脱节。这也与代班工作性质有关：有时每天都在不同医院之间转换，限制了他们与合作团队建立深度联系的机会。

Lovegrove 形容，代班人员会觉得自己是“加入的医院里的外来者”。“我总体上觉得，许多转做代班的人，此前就已经感到与行业及其中的人缺少联系，”她说。“如果原本就感到疏离，代班只会让这种脱节扩大。您必须主动选择保持联结。”

好消息是，通过 RVMA，代班兽医师与其他代班同行联系的机会正在增加。“RVMA 为代班兽医师及代班技术员提供支持、促进联结，并开展权益倡导，”Cross 说。

协会每年至少在 VMX 或 AVMA 等全国性会议上举办一次线下交流活动；每两年举办一次线上代班兽医会议；提供线上社交机会，并几乎每月举办一次与代班医疗相关的网络研讨会。

代班工作仍能带来较高专业成就感

尽管整体倦怠评分上升，代班兽医师的专业成就感在 2022—2025 年间也上升了 32%。这表明，即使存在压力和工作特有的挑战，许多代班兽医师仍认为这份工作有意义，符合自己的专业价值观。

对于已经从事代班工作，或正考虑进入这一执业方式的人，理解压力可能来自哪里，是预防倦怠的重要第一步。

原文图片来源：MTStock Studio / iStock via Getty Images。