原刊导语:AAHA 年度认证医院(Accredited Practice of the Year,APOY)奖项,表彰通过 AAHA 认证的医院团队所取得的卓越成就。能够肯定这些团队对卓越兽医医疗的投入,是一份荣幸;他们对入围意义的分享,也十分鼓舞人心。
AAHA 年度认证医院奖表彰那些在服务客户方面超越常规、付出更多努力的认证医院。今年的四家入围医院分别为 Anchor Animal Hospital、The Animal Hospital、Palouse Animal Wellness & Surgery Center 和 Livermore Family Pet Hospital。
以下是他们对于入围 AAHA 年度认证医院奖的感言。
Anchor Animal Hospital
医院感言:
46 年来,AAHA 帮助 Anchor Animal Hospital 成长为今天的样子。它的标准不仅影响我们提供的照护,也影响我们如何指导同事、投入继续教育、培养未来的领导者,以及共同建立协作文化。它不断推动我们提高对患者、客户和彼此的照护标准。
在 Anchor,我们相信,照顾患者始于照顾彼此。能够改变宠物以及爱它们的人们的生活,是许多人选择兽医职业的原因。而我们彼此建立的联系,则让这份使命感成为一生的事业。
共同的目标和强烈的联结感,一起推动着团队每天向前。当人们感到被重视、被支持,并与团队紧密相连时,他们就会以最佳状态对待每一位患者和每一位客户。这种关怀、协作和持续成长的文化,是我们每天前行的动力。
The Animal Hospital
医院感言:
对我们而言,入围 APOY 不只是一项荣誉。它是整个团队共同的里程碑,体现了我们为什么热爱这个职业,以及团队每天投入其中的心力。它肯定了我们工作背后的关怀,也肯定了我们与信任我们的宠物及家庭所建立的关系。最重要的是,它进一步激励我们持续提升为患者、客户和社区提供的照护。
14 年来,AAHA 认证引导着我们的操作规范,强化了我们的文化,并帮助我们建立起客户今天所熟悉的医院。AAHA 的影响融入了医院的每一个部分,团队也认同并践行这些标准。这激发了全院的自豪感和凝聚力,让先进医疗与深厚的本地社区情感能够并存。获得这一层级的认可,让我们既谦逊感恩,也深受肯定。
人们常把我们的团队形容为一个工作中的大家庭,建立在有意义的关系和共同目标之上。共同的目标、对患者的真诚投入,以及提供卓越兽医医疗的愿望,将我们团结起来。我们彼此支持,欣赏彼此的优势,并共同坚持这个职业应有的最高标准。
Palouse Animal Wellness & Surgery Center
医院感言:
入围 AAHA 年度认证医院奖……具有特别的意义,因为它肯定了那些每天都在发生、却常常不为外界所见的工作;正是这些工作,让我们能够为患者及其家庭提供卓越的照护。
我们的使命围绕三个词展开:教育(Education)、提升(Enhancement)和卓越(Excellence)。我们希望教育客户、团队以及下一代兽医专业人士。团队最根本的动力,是希望为患者、客户以及彼此的生活带来积极改变。
我们也是一个热爱学习的团队。我们希望不断进步,无论是学习新的外科技术、采用新技术、改进流程,还是简单地向彼此学习。我们希望明天的自己比今天更好,而彼此也是我们的动力来源。
我们希望 PAWS 成为一个让人愿意来上班的地方:员工能感到被重视、被支持,并拥有成长的机会。我们相信,医院照顾好团队,团队就更有能力照顾好患者和客户。这样的良性循环,使每个人都受益。
Livermore Family Pet Hospital
医院感言:
这是一份重大的荣誉。我们认为,它标志着医院多年积累的成果:近 70 年的执业历史,以及连续 57 年的 AAHA 认证。这次提名证明,我们有意识地付出的努力,以及坚持提供高质量兽医医疗的投入,不仅被 AAHA 看见和珍视,更重要的是,也被客户看见和珍视。
这意味着我们已经跻身能够代表 AAHA 卓越理念的一流医院行列。最终,这份认可确认了我们正在正确的道路上,也正在实现自己的使命:以优质照护、团队忠诚和客户支持为基础,为社区提供一个安全、友好、值得信赖的地方。
团队最主要的动力,是共同希望每一位患者都能健康成长,拥有尽可能美好的生活。我们彼此激励,在个人和专业层面都努力成为更好的自己,营造出强有力、彼此支持的氛围,而且这种支持超越了医院的围墙。领导团队通过赋能,让每一位成员发挥独特优势,同时向他人学习,从而培育这种协作文化。
我们拥有共同的愿景:以整体视角照顾宠物及其整个家庭。这份动力转化为实际行动,为每一位患者和客户创造安全、友好、安心、尽量减少恐惧的环境。对我们而言,这不只是一份工作,而是对团队协作、卓越医疗和关怀文化不可妥协的承诺。
原刊致谢:AAHA 年度认证医院奖得到硕腾(Zoetis)的慷慨支持。
原刊图片署名:Anchor Animal Hospital、The Animal Hospital、Palouse Animal Wellness & Surgery Center、Livermore Family Pet Hospital。